
06 06 25
Недавно компания Macro вошла в список победителей конкурса 618 Brand Service Experience за 2024 год, опубликованного бизнес-группой JD.com "Бытовая техника и домашняя жизнь", и получила "Награду за изобретательное послепродажное обслуживание" и "премию Rock за послепродажное обслуживание". за свой сервис ingenuity; это также второй раз, когда Macro получает награду после того, как в прошлом году компания получила награду 2023 618 "Ingenuity Service Award" и снова завоевала эту честь благодаря своей силе и репутации!
Сообщается, что этот выбор основан на всесторонних оценках послепродажного обслуживания и монтажа каждой марки в период проведения акции с мая по июль. Макро добились отличных результатов в этой подборке и выиграл платформы JD.com 's после-продажи услуг премии в области водонагреватели и техника для кухни и ванной, которые можно рассматривать как еще один знак признания его силу и репутацию.
обновление сервиса 618 для создания "нового" сервиса, обеспечивающего бесперебойную работу на протяжении всего процесса
В течение 618 года команда Macro service провела совещание по мобилизации сервиса 618 в штаб-квартире Shunde. Под девизом "будьте спокойны на протяжении всего процесса, наслаждайтесь обслуживанием и ждите 18 июня" была собрана команда Macro service из всех регионов страны, чтобы предоставить пользователям профессиональные, эффективные, безопасные и гарантированные услуги по установке, подтвердить обязательства по обслуживанию и обеспечить круглосуточное обслуживание.обеспечьте круглосуточное интеллектуальное обслуживание клиентов в режиме онлайн и предоставьте пользователям гарантии в отношении отзывчивости, своевременности и качества обслуживания, чтобы они могли не беспокоиться и получать удовольствие от обслуживания на протяжении всего процесса.
Macro взяла на себя инициативу по запуску обновления сервиса 618: с 1 по 30 июня 2024 года Macro запустила 7-дневный безусловный возврат и обмен продуктов для всех каналов, 180-дневную замену продуктов без ремонта и 11-кратную компенсацию случайных затрат на установку продуктов для всех каналов. Политика обслуживания, направленная на удовлетворение потребностей пользователей в высококачественном обновлении сервиса. В условиях продвижения электронной коммерции сервисная команда Macro успешно создала "новый" сервис, обеспечивающий бесперебойную работу на протяжении всего процесса, предоставляя пользователям надежные гарантии послепродажного обслуживания, и заслужила высокую оценку как платформы, так и пользователей!
Хороший сервис Macro начинается с потребностей пользователя
На конференции поставщиков услуг в прошлом году компания Macro представила новую модель обслуживания и впервые предложила пять хороших сервисов: "профессиональный, своевременный, внимательный, гарантированный и удобный", а также использование цифровых инструментов для расширения возможностей и упрощения процесса управления. процесс обслуживания, реализация визуализации процесса обслуживания, оцифровка системного приложения и т.д., хорошее обслуживание Macro реализовано на всех этапах послепродажного обслуживания, чтобы гарантировать соответствие ожиданиям пользователей.
Кроме того, Macro последовательно запускает контент для обновления сервиса "замена на 180 дней без ремонта" и "замена старого на новое", чтобы удовлетворить потребности потребителей в обновлении сервиса высокого качества и отличного опыта, создать единый сервис для пользователей и создайте репутацию сервиса.
В будущем сервисная команда Macro продолжит придерживаться философии бизнеса "ориентированность на людей и клиентоориентированность", сохранять искреннее отношение, совершенствовать профессиональные технологии, предоставлять пользователям более качественный сервис и внедрять новые технологии Macro. &"хороший сервис" для тысяч домашних хозяйств.
Горячие Продукты
Контакты
О макросе: +86 0757 2281 3639
электронная почта: trade@macro-appliance.com
Добавь.: Южная дорога Шуньюань №9, община Вуша, улица Далян, город Фошань, провинция Гуандун, КНР